Es lasu pasakainu grāmatu, Vārdi, kas darbojas: jūs sakāt nevis to, ko cilvēki dzird, autors Frenks Lunts. Lants ir paveicies, konsultējot republikāņu politiķus komunikācijas stratēģijas jautājumos un veidojot viņu vēstījumus.
Es lasu pasakainu grāmatu, Vārdi, kas darbojas: jūs sakāt nevis to, ko cilvēki dzird, autors Frenks Lunts. Lants ir paveicies, konsultējot republikāņu politiķus komunikācijas stratēģijas jautājumos un veidojot viņu vēstījumus. Lunts ir atbildīgs par īpašuma nodokļa pārvēršanu nāves nodoklī un urbšanu naftas iegūšanai enerģijas meklēšanai. Viņa roku darbs sniedz svarīgas mācības par valodas spēku motivēt un pārliecināt.
Ja jūs nodarbojaties ar pārliecināšanu (un, ja neesat, tad patiesībā nenodarbojaties), jums OBLIGĀTI jāizlasa šī grāmata. Ja jūsu politika sliecas vairāk pa kreisi, neļaujiet tai jūs apturēt. Lunts ir meistars, un viņš šeit ļauj mums atklāt savus daudzos noslēpumus.
Tas, par ko Lunts raksta tik zinoši, ir tas, ka, lai pārliecinātu, ir jāapsver vairāki lingvistiski jautājumi. Viņš min 10 misas, bet es koncentrēšos uz četrām, manuprāt, vissvarīgākajām.
Īsums - Samaziniet savas domas līdz mazākajam vārdu skaitam, kas darbojas. Padomājiet par dažiem neaizmirstamākajiem un efektīvākajiem reklāmas saukļiem: Piens ir? Es mīlu to, viņi ir Greeeeaaaattt! Padomājiet arī vizuāli, un es nerunāju par PowerPoint ielādi ar visu, ko esat kādreiz domājis par kādu tēmu. Uzturiet vizuālos attēlus vienkāršus un iespaidīgus. (Lai uzzinātu vairāk par to, izlasiet manu FC emuāra ziņu Nāvi PowerPoint! )
Uzticamība - Cik reizes jūs esat redzējis vārdus jauns un uzlabots un zināt, ka tas ir muļķības? Mums ir jāpārliecinās, ka mūsu ziņojumi ir dublēti ar mūsu produktu vai pakalpojumu. Citādi cilvēki to redz un ātrāk, nekā jūs varētu domāt. Un atgūties no šāda veida kļūdām ir grūti. Kad cilvēki ir jutušies muļķīgi, ir ļoti grūti atsaukt kaitējumu un atgriezt viņu lokā.
Konsekvence - Es šo ziņu saucu par disciplīnu, un bez tās mēs esam nolemti kā komunikatori un biznesa cilvēki. Labākie šajā prasmē izstrādā frāzes un ziņojumus, kas darbojas, un pēc tam atkārto, atkārto, atkārto. Ad nauseum. Lai gan dažos saziņās katru reizi nav jāizmanto tie paši, precīzi vārdi, visām variācijām jābūt ļoti redzamām, un patiesībā ir drošāk pieturēties pie oriģinālajiem vārdiem. Garlaicīgi? Jā (runātājam). Bet ļoti efektīva. Lai saglabātu labu vēstījumu, ir vajadzīga apņēmība un, kā jau minēju iepriekš, disciplīna.
Runājiet centīgi - To nevar pārvērtēt. Valoda, kas cilvēkiem dod iemeslu rīkoties, ir vislabākā. Padomā Man ir sapnis vai Dimants ir mūžīgs. Tai nav jābūt arī pozitīvai vai ziedošai valodai.
Tālāk ir sniegts piemērs, kā pārvērst ho-hum ziņojumu valodā, kas atbilst 3 no 4 Luntz noteikumiem.
Hilarija Klintone nesen sāka teikt jaunu celmu runu. Tajā viņa izmantoja šādu valodu:
Atjaunot Amerika stāv pasaulē.
Atjaunot Amerikas vidusšķira un ekonomika, lai to atbalstītu.
Reforma mūsu valdība.
Atgūt mūsu bērnu nākotne.
Šī valoda ievēro vairākus retoriskus principus: aktīvus darbības vārdus, paralēlo valodu un aliterāciju. Atjaunot ir labs vārds, kas norāda, ka kaut kas ir iznīcināts. Atjaunot nozīmē kaut ko līdzīgu. Reforma ienes prātā pārmaiņas. Atgūt ir labākais vārds, jo tas nozīmē, ka kaut kas ir nepareizi atņemts - pat nozagts - kāds (uzmini kurš?). Atgūt izsauc nervu sistēmu. Tas ir bagāts un motivējošs vārds, ko varētu izmantot visiem četriem šiem apgalvojumiem:
Atgūt Amerika stāv pasaulē.
Atgūt Amerika vidusšķirai.
Atgūt mūsu valdība.
Atgūt mūsu bērnu nākotne.
Īsi, konsekventi un centīgi. (Uzticamība šajā gadījumā ir runātājam, un tas ir spriedums, kuru vislabāk atstāt katram lasītājam.)
Mainot tikai vienu vārdu (un nedaudz vārdu kalšanas otrajam apgalvojumam), šis ziņojums no kaut kā ne pārāk iedvesmojoša un, atklāti sakot, aizmirstama, pārveidojas par neaizmirstamu paziņojumu sēriju, kas rada ietekmi un nospiež visas pareizās emocionālās pogas. Patiesībā, ja cilvēki vienkārši atceras šo vārdu Atgūt un saistīt to ar Hilariju Klintoni, tas būs bijis veiksmīgs. Spēcīgas lietas.
Esmu tikai pusceļā līdz Lunta grāmatai, un, kad pabeigšu, uzrakstīšu vairāk. Pagaidām padomājiet par savu komunikāciju. Sāciet, pārbaudot lietotos vārdus. Pārbaudiet, vai tie atbilst iepriekš minētajiem noteikumiem. Nav viegli izdomāt šo materiālu, tāpēc tādi cilvēki kā Frenks Lunts var kļūt bagāti, darot to citu labā. Pērciet grāmatu un jums būs sākums.
Lunts, Frenks; Vārdi, kas darbojas: jūs sakāt nevis to, ko cilvēki dzird ; Hiperions, 2007
Ruth Sherman • Ruth Sherman Associates, LLC • Griniča, CT • www.ruthsherman.com
